Reklamace a vrácení – digitální produkty

Zakoupené digitální produkty (soubory ke stažení, licence, online přístupy) nelze po jejich zpřístupnění vrátit, jelikož se jedná o digitální obsah dodaný okamžitě po zaplacení.

Výjimky – kdy vrácení peněz uznáme:

• Produkt nebyl zpřístupněn nebo odkaz ke stažení nefungoval
• Obdrželi jste jiný produkt než jste objednali
• Produkt obsahuje závažnou technickou chybu

Jak podat reklamaci: Napište nám na holkyzrecluda@recludo.cz do 14 dnů od nákupu. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Každou reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Vrácení peněz: Schválené vrácení provedeme zpět na původní platební metodu (karta / Stripe) do 5–10 pracovních dnů.

Dotazy? Kontaktujte nás na holkyzrecluda@recludo.cz